Conditions d’utilisation

Mise à jour : 3 octobre 2026.

À propos de Solutello

Solutello Inc. fournit des services de marketing, de stratégie, de création web, de photographie et de vidéo. Ces conditions expliquent l’utilisation de notre site et l’organisation de nos prestations. Notre site est hébergé sur Shopify. Le prestataire de vos services est Solutello Inc.

Votre mandat

Une demande de contact amorce une conversation. La proposition acceptée, la confirmation de commande et les modalités de l’offre choisie précisent le périmètre, les livrables, le calendrier, le prix, les modalités de paiement et les droits d’utilisation prévus. Une demande seule ne réserve pas une date et n’autorise pas des travaux payants. Nous confirmons avec vous les disponibilités et la suite.

Pour un mandat existant, les modalités acceptées lors de sa conclusion continuent de s’appliquer. Les changements de périmètre, d’honoraires ou de livraison sont convenus avec vous; une mise à jour du site ne modifie pas rétroactivement une entente. Les conditions particulières convenues s’appliquent au mandat concerné, sous réserve des droits auxquels la loi ne permet pas de renoncer.

Prix, paiement et dépenses externes

Les prix affichés en dollars canadiens sont identifiés par CAD ou $ CA. Les taxes applicables et les frais supplémentaires approuvés sont précisés dans l’offre ou la facture. L’offre acceptée indique l’échéancier de paiement. Les budgets publicitaires, abonnements, déplacements et autres dépenses externes sont inclus seulement lorsque l’offre le prévoit. Toute dépense supplémentaire autorisée est clarifiée avant son engagement.

Préparation et livraison du travail

L’offre précise les renseignements, accès, contenus et validations nécessaires de votre part, ainsi que les révisions et formats de livraison prévus. Merci de fournir des contenus que vous avez le droit d’utiliser et des renseignements exacts sur votre entreprise. Si une validation manquante ou une modification touche le calendrier, nous en discutons et convenons de la suite.

Les fichiers et prestations numériques sont livrés selon le mode convenu pour le mandat. Aucun colis physique n’est requis pour une prestation numérique, sauf si l’offre le prévoit expressément.

Contenus et droits d’utilisation

L’offre précise les usages permis des photographies, vidéos et autres créations livrées, ainsi que les licences de tiers applicables. L’achat d’une prestation ne confère pas, à lui seul, des droits supplémentaires à ceux convenus ou prévus par la loi. L’utilisation de personnes identifiables, de contenus clients ou de réalisations dans un portfolio public suit les autorisations convenues pour le mandat.

Annulation, report et remboursement

Consultez notre politique d’annulation et de remboursement et les modalités de l’offre choisie. Les forfaits portraits comprennent leurs propres conditions détaillées. Les événements et mandats d’entreprise peuvent prévoir des modalités différentes dans leur proposition acceptée. Une condition convenue pour un mandat ne s’étend pas automatiquement à un autre.

Utilisation du site et renseignements personnels

Utilisez ce site de façon légale, respectez les droits d’autrui et ne perturbez pas son fonctionnement. Les renseignements transmis par nos formulaires sont traités selon notre politique de confidentialité. Les services de tiers disposent de leurs propres conditions et pratiques de confidentialité.

Questions et droits applicables

Si un élément ne correspond pas à la prestation convenue, contactez-nous pour que nous puissions l’examiner et discuter d’une solution appropriée. Ces conditions n’excluent aucune protection obligatoire du consommateur, garantie légale ou recours prévu par les lois applicables. Toute entente relative au droit applicable ou au règlement des différends doit respecter ces droits.

Coordonnées

Entreprise : Solutello Inc.

Adresse principale : 3 Place Ville-Marie, bureau 400, Montréal, QC H3B 2E3, Canada

Téléphone : 514 346-4644

Courriel : info@solutello.com

Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 1174851767

TPS : 783077472 RT0001

TVQ : 1227228691 TQ0001