Portrait professionnel

Choisissez votre forfait et lisez les modalités, puis envoyez votre demande par le formulaire de contact en précisant vos besoins et vos disponibilités. La séance photo dure 30 minutes pour le Portrait professionnel ou une séance RH, et 45 minutes pour le Portrait Signature, changements de tenue compris.

Solutello convient avec vous du forfait, de la date, du lieu et de la configuration. Tout devis nécessaire est approuvé avant paiement. Une fois ces détails convenus, nous vous transmettons les instructions de paiement et confirmons votre séance directement avec vous. L’envoi du formulaire ne réserve pas automatiquement un rendez-vous et ne constitue pas un paiement.

Pour une banque RH déjà payée, chaque participant nous contacte et transmet la référence de l’entreprise ou de la commande. Les rendez-vous et les séances restantes sont vérifiés manuellement avant confirmation.

À Place Ville-Marie, le lieu précis et la configuration sont confirmés avec le rendez-vous. L’accès à une salle de conférence dépend de sa disponibilité. Les séances à votre bureau ou dans un autre lieu nécessitent un devis. Les frais de déplacement, de stationnement et, s’il y a lieu, de location sont indiqués et approuvés avant paiement. Aucun supplément n’est ajouté sans votre accord.

Vous recevez une présélection à consulter en privé dans les 3 jours ouvrables suivant la séance. Merci de transmettre vos choix dans les 14 jours civils. Un retard de sélection ne vous fait pas perdre vos photos incluses, mais décale leur livraison.

Vos fichiers JPEG retouchés, en haute résolution et en version web, sont livrés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre sélection complète. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés au Québec.

Les fichiers RAW, les prises écartées et les épreuves non retouchées ne sont pas livrés comme fichiers utilisables. Un recadrage ou un autre format d’une même photo ne compte pas comme une photo supplémentaire. Les photos additionnelles font l’objet d’un prix approuvé avant retouche.

Les retouches restent naturelles : lumière, couleurs, contraste, petites imperfections temporaires et quelques cheveux rebelles, en conservant votre apparence.

Une ronde de corrections raisonnables sur les photos livrées est incluse. Envoyez vos demandes regroupées dans les 14 jours civils suivant la livraison; les corrections incluses sont livrées dans les 5 jours ouvrables.

Les transformations importantes, changements de silhouette, montages et remplacements de décor ne sont pas inclus. Toute demande hors forfait fait l’objet d’un devis préalable. Ce délai de correction ne limite pas vos droits légaux.

Merci de prévenir au moins 48 heures avant la séance pour la déplacer. Le report est sans frais administratifs, selon les disponibilités.

En cas d’imprévu plus tardif, contactez-nous dès que possible. Un retard peut réduire le temps disponible sans prolonger le créneau suivant. Si la séance ne peut plus être réalisée correctement, nous convenons d’un report. Une absence n’entraîne pas automatiquement la perte du paiement ou d’une séance RH.

Vous pouvez annuler en nous avisant. Si aucun travail n’a été réalisé et qu’aucune dépense particulière approuvée n’a été engagée, le paiement est remboursé intégralement.

Sinon, seuls le travail déjà réalisé, calculé proportionnellement au prix convenu, et les dépenses réelles autorisées peuvent être retenus, dans les limites de la loi. Un décompte est fourni; aucun forfait de pénalité ni acompte automatiquement perdu ne s’applique. Le solde remboursable est remboursé dans les 14 jours suivant l’annulation.

Si nous devons annuler une séance, vous pouvez choisir une nouvelle date ou le remboursement des prestations non fournies, sans limiter vos autres droits légaux.

Signalez-nous ce qui ne correspond pas à la prestation convenue. Nous commençons par les corrections incluses. Si un problème technique qui nous est imputable empêche de fournir les photos promises et ne peut être corrigé, vous pouvez choisir une reprise ciblée sans frais ou le remboursement de la partie non conforme.

Un changement de préférence après la livraison de photos conformes ne donne pas automatiquement droit à une nouvelle séance ou à un remboursement. Vos garanties et recours légaux restent applicables.

Après paiement complet, le forfait comprend une autorisation non exclusive, mondiale et sans limite de durée pour utiliser les photos finales dans vos profils professionnels, réseaux sociaux, publications éditoriales vous concernant et communications de votre propre entreprise, y compris les usages RH. Cette autorisation n’est pas une cession exclusive de droits d’auteur et ne comprend pas la revente des images à des tiers.

Le partage avec un employeur ou une équipe RH et les utilisations prévues sont convenus avec la personne photographiée. Acheter une séance pour quelqu’un ne vaut pas autorisation de publier son portrait.

Solutello n’utilise pas votre portrait dans son portfolio, ses réseaux sociaux ou sa publicité sans votre autorisation expresse, distincte et facultative. Vous pouvez refuser sans incidence sur votre forfait.